|
Ювелирные новости КыргызстанаЧто делать, если купили бракованный товар — советы юриста для кыргызстанцев15 марта — Всемирный день защиты прав потребителей, который впервые отметили в 1983 году. 15 марта 1962 года Джон Кеннеди выступил в Конгрессе США и отметил четыре принципиальных права потребителей — право на информацию, право на безопасность, право на выбор и право быть услышанным. Эти тезисы позже легли в основу закона о защите прав потребителей во многих странах. 9 апреля 1985 года Генеральная Ассамблея ООН закрепила принципы защиты прав потребителей, и теперь все права потребителей признаны юридически.
Сроки возмещения ущерба или уменьшения цены Если потребитель заявил о претензиях и потребовал от продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера и т. д.) вышеперечисленное, то он обязан удовлетворить их в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Зачем нужны проверка качества товара и экспертиза Обычно проверка качества товара производится в магазине, она бесплатная для потребителя. Во время проверки выявляются недостатки и причины их возникновения. Если во время проверки обнаружено, что недостатки товара возникли из-за нарушения покупателем правил использования, хранения и транспортировки, то магазин имеет право отказать в бесплатном ремонте. Если покупатель не согласен с результатами проверки и возник спор о причинах поломки, то магазин обязан оплатить услуги специалиста и провести экспертизу товара. Если в результате экспертизы выяснится, что в поломке виновен покупатель, он обязан возместить магазину расходы на экспертизу, а также затраты на хранение и транспортировку товара. Если покупатель не согласен с выводами экспертизы, он вправе оспорить ее в суде. Обмен товара Если непродовольственный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то потребитель имеет право обменять его на аналогичный. Если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то потребитель вправе потребовать возврата уплаченной суммы. При обмене товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также должен иметься товарный или кассовый чек. Если чека нет, то покупатель может сослаться на свидетелей покупки. Срок обмена Обменять товар потребитель имеет право в течение 14 дней со следующего дня после покупки. Какие товары нельзя вернуть или обменять Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичные, утвержден постановлением правительства:
Источник: sputnik.kg
SAPE: CLX: SetLinks:
|
|
Авторские права © ОПАЛ 2003-2009 Все права защищены Сеть "Ювелирный Кыргызстан" запущена 17 июня 2003 г.
|
|